İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

• • • • Satın aldığınız ürünü kargonuz elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade ve değişim yapabilirsiniz.

• Değiştirmek/iade etmek istediğiniz ürün ve iade/değişim nedeni seçiniz. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.

• Değiştirmek/iade etmek istediğiniz ürünü kutusu, aksesuarları, garantisi ve faturası (var ise promosyon/hediye ürünü) ile birlikte gönderiniz. İade edilmek istenen ürüne ilişkin kurumsal fatura kesilmiş ise, ürün iade edilirken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır. Her bir teslimat için iade kodu ayrı ayrı alınmalı ve paketler ayrı ayrı hazırlanarak kargoya verilmelidir.

• Tahrip edilmiş, kullanılmış, kutusuz, garanti belgesi ve aksesuarları (var ise promosyon/hediye ürünü) eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.

• Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde https://www.aykach.com/ adresine durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş yapacaklardır.

• İade ve değişim işlemleri için faturanın arka yüzünde bulunan "İADE BÖLÜMÜ" kısmını eksiksiz doldurulup imza atmanız ve aslını tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir.

• İade/değişim işlemi için "iade" talebi oluşturulmalıdır. Size özel üretilecek "iade kargo kodunu" Yurtiçi kargo şubesi ile paylaşmanız halinde siparişinizi takip edebilecek ve ücretsiz iade hizmetinden faydalanabileceksiniz.

• Süresi içerisinde herhangi bir nedenle iade edilen ürünün anlaşmalı kargo firması ile gönderilmemesi halinde kargo bedeli tarafınıza ait olacaktır.

• Verilen siparişlerde, "hesabım" sayfası "siparişlerim" adımında iade talebi oluşturabilir ve iade durumunuzu takip edebilirsiniz.

• İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için; 0312 440 64 64 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. İade ve Değişim Adresi: Çankaya Caddesi No:22/1 06690 Çankaya/ANKARA’dır.

• Kargonuzun tarafımıza ulaşmasıyla birlikte teknik servis kontrolleri yapıldıktan sonra:

- Havale ve/veya EFT yoluyla yapılan sipariş bedeli ödemeleri 3 (gün) içinde ilgili banka hesabınıza,

- Kredi kartı aracılığıyla yapılan ödemeler ise 14 (ondört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir.

- İlgili bankaya iade edilen tutarın hesaplarınıza geçişi tamamen ilgili bankanın işlem süreci ile ilgili bir durumdur. Bu sürece aykach.com müdahale edememektedir.

• 27.11.2014 tarihinde Resmi Gazetede yayınlanmış olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi çerçevesinde aşağıdaki ürünler kapsamında cayma hakkı kullanılamadığından aşağıdaki ürünler kapsamında iade/değişim söz konusu değildir.

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler

b) Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (özel siparişler; isim yazdırılması, değişiklik yaptırılması vs)

c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar

ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar

• Aşağıdaki ürünlerde iade/değişim hakkının kullanılması, ürünün ambalajının bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

- Saat, Masa saati, Duvar saati

- Çakmak

- Çanta, Cüzdan, Bavul, Kemer

- Masaüstü set

- Puro kılıfı (ürün ambalajının açılması halinde iadesi mümkün değildir)

- Kalem

- Promosyon ve hediye ürünler  (ürün ambalajı bozulmamış ve ürün kullanılmamış olsa dahi iadesi mümkün değildir.)

- Kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.

)